最近"幫"別人設計了一個客戶資料的簡單資料庫，為何要刻意把【幫】這個字標出來勒？因為幫他們單純是我個人的主觀認知而已，而對方勒？應該是抱著他會對這項服務付費所以並不認為我是幫他們。其實我也覺得事實就是如此，所以大家各取所須，這不過是簡單的生意往來而已，的確不需要刻意強調主客問題。在我的認知裡是對方既然有需求，我剛好也有能力，在我也能取得相對報酬下，讓產品盡善盡美且能讓對方作業方便才是最終目的。
基於物以類聚的習性來觀察，這項規則一直都很準確，所以因為這個案子是由某人介紹，從介紹人一句「對方希望能便宜點」，我已經猜透這次案子的委託人程度、認知、重點...等相關訊息，但來者是客，我總該先拿出一點誠意。但我還是習慣把醜話講在前頭，該有的基本認知都是一切誠信的開始﹝甚至我還曾經對自己打電話來詢問的客戶詢問過對方是否具備相關知識技能，而被對方以一句"是你的能力不好嗎？"來質疑，我都不以為意，不合則散如此而已﹞，雖然很多人在生意方便對我的作法總是不以為然。
一般需要介紹人幫忙打電話的客戶，若不是天性害羞就是為了在談判上取得有利位置而不想太早親自上陣，所以我隔天也就準備一個簡單的Sample寄給客戶，藉此Sample的使用上瞭解客戶的操作習慣，並在Email內註明一些注意事項詢問對方是否接受，請對方準備相關資料，也在MSN上通知介紹人我已經如何處置，到此介紹人也完成自己本身的責任義務。
隔天就接到電話，對方希望能約個時間及地點見個面說明一下。這是很正常的，尤其是我早已在Email聲明我不做到府服務的情況下，一般人只要有需求他們都願意先讓步，但這往往也決定了將來事件的走向，因為更多的客戶會認為是我給你賺錢的機會，應該是我去拜訪他們而不是他們來找我，尤其可知對方是有所求的，若不是急於想完成案子就是生意人的正常反應，先探探看到底價錢如何，尤其是介紹人也說過他們只求價位低廉的情況下我還願意寄出Sample，對方自然會把我設定成以賺錢為目的的對象剖析。
與對方約在咖啡廳見面，對方一開始就遲到半小時﹝我的大忌是說謊、其次遲到﹞，我直接打電話給對方看對方態度如何，也準備離開了。還好不久對方便抵達，而且現場有些事物吸引了我讓我等了下去。原本我是準備請對方喝咖啡的，既然遲到那就免了﹝也許這又讓對方有感覺吧﹞。我拿出對方給我的需求表逐項確認，也確認對方對那個Sample的操作方式能否接受有何意見？對方來兩個人的目的在此發揮，先是A跟我確認操作方法沒問題，然後A轉向問B說「對喔！我忘了給你操作看看」，﹝事後我再確認兩人身分我發現我寄的Email應該是給B的吧，B怎會沒看過，莫非玩曹操拌隨扈遊戲﹞然後B開始說他電腦不懂所以這部份交給A處理，再次請對方交換MSN及網路上的聯絡方法，也拿了對方準備要輸出的表格格式，主要還是不厭其煩的跟對方解釋要開發軟體的使用者認知跟優缺點，也請對方考慮能否直接買市面上的套裝軟體，在對方允諾認知沒問題且堅持下還是決定開發軟體，到此一切先前動作結束。
其實正常的手續是我應該送上合約讓對方簽名並且收取訂金，但因為是某人介紹且賣面子給介紹人，所以我跟對方說軟體開發失敗不必收費﹝那種簡單的軟體啟會失敗，只不過我認為成功的機會不大，因為對方是"純生意人"習性﹞，我問及對方有何時限要求，A直說不急，既然不及那我就把2禮拜能完成的加上我直覺對方會拖延所以開出2-3個月後完成，這時B又說話了「那就不能延遲喔，不然會來不及」，我心想"挖勒"果然一個扮白臉一個扮黑臉，應該準備要談價錢了，果然A開口問「那費用多少？」，此時B補充說「如果價錢不高，我們可以幫其他人決定」，意思是還很多套喔，我直接開個「熟人介紹一套X千」，X千元是個尷尬價大約剛好購買外面陽春版套裝軟體，但在外面除了XX可能沒人會接X千元開發一套軟體。所以當場對方兩人不自覺的臉色一愣，但我看出他們心中另有打算，終究他們不是我第一個客戶，也不會是最後一個。
軟體最方便的是COPY，如果一套X千元，那X套就是X萬元了，那總讓人覺得很花不下去，但如果一套X千元可以複製給5個人用，那就太划算囉。這是一般客戶的想法，至於現場2人是否有如此想法我無法得知。
約2個禮拜後，我將開發完成的測試版 Email 給對方，2個人都寄且都傳簡訊請他們去收信。因為是測試版所以列印出來的表格會故意多了一些東西。但先給測試版是要對方事先發現個人操作習慣是否需要做順序調整。一個禮拜過去了.....沒有任何音訊，沒有Email確認是否收到，簡訊也沒回覆，其實在這種情況下我會撥個電話過去詢問，也許對方也在等我電話，但我終究是沒撥出，因為我的考量是對於一個會失敗的案子不應該付出太多注定浪費的資源，尤其是對方對於將來自己要實際使用的東西一點參與感都沒有﹝也許是因為"試用版"所以認為何必要多此一舉﹞，也許是認為自己都已經花錢了，為何還要幫忙測試，不是應該把弄好的東西直接給他們嗎？反而讓我有一種【花錢是大爺】的感覺，也許見多了很多這種人，自己在當下也搞不清楚自己要如何的方式﹝事實證明對方後來挑剃的都不是原本的功能性，而是操作習慣與介面問題﹞，當然不可以把對方想得那麼邪惡，但我也不是聖人，所以我決定測試一下對方，終究我還是對人性抱有希望，我總得先拿出誠意。
我將一些多餘的東西拿掉，基本上對方給我的需求表已經一一達到，但我故意將所有授權資料設定成 A 並且鎖定A的姓名無法更改，也就是其他人若想使用除非付費重新設定，否則若複製使用將來客戶可能都會轉單給A，我也在Email裡限定一個月的測試期限並簡訊通知。一個月後則二選一，其一付費取得光碟跟說明手冊，並可享有保固；其二就是宣告失敗並刪除所有軟體，這個月他們隨時可以用電話或其他方法與我聯絡。寄出後我就直接去忙其他東西，一個禮拜毫無音訊，其實是我一禮拜沒收Email，但正式版寄出後對方2人的MSN就登入了，我認為如果他們有問題或寄出Email應該會在MSN跟我通知一下吧，但一整個禮拜只見MSN登入又登出，原本我想主動MSN問候一下，但也許對方是認為開發失敗了，那我又何必去打擾人家勒。
我錯了！人家早在我寄出正式版的2天後﹝含假日﹞已經Email一張問題表給我，但並不是A寄的而是B，我記得他們不是說給A處理嗎？為何是B勒？算了，人家既然提出問題我們就有義務幫客戶解決，而且人家打了滿滿一張1-20條的問題，豈能不感動。但扣除我預設的2個BUG之外，外加2個變更功能設計﹝要多一種表格輸出格式、日期過期後要自動歸成已出貨，就當他們不知外面功能變更需要收費好啦，我附送好了﹞，其他問題讓人可以當東森購物來做娛樂消遣。
Email上有一行字讓我真是啼笑皆非，但我也確認對方真的是這麼想的【今天是我要賺他們錢所以請我主動一點】套一句之前大陸人來台灣說的「我們是來給妳們生活的」，哈哈哈........。如下「改善項目很多如你有需要可另約時間攜帶NB當場討論」我實在很想回我沒需要勒....。但我只回「不巧NB被貓弄壞.....我已針對你們問題解答，請給我確認好繼續更改」一樣Email及簡訊通知。
問題有把字放大、所有資料一行顯示但不要有捲軸﹝我想它可能是用26吋以上的螢幕﹞；希望右鍵可以直接貼上資料﹝這不是可以嗎？但你總得先複製資料才能貼上吧﹞；希望游標在輸入後能直接跳到希望的那格﹝有7個輸入欄位，你要哪一個，我預設是跳到下一格，無法預知你要哪一格﹞.................。如此問題一堆，我一一解答，但請給我確認一下是否你的意思是否有達到或要如何更改吧？
這一等就是2個禮拜了，又是沒任何音訊，只有偶爾MSN的登入登出，我自己想的是【他們應該是私底下互相討論，這個設計師怎麼這麼屌啊，也不來拜訪客戶，還沒付錢就這樣將來付了錢還管我們死活嗎？】我想如果我一開始沒說明就是我的錯，但我在第一次見面前Email不是表明了嗎？而且那次見面我不是再三確認你們對Sample的操作習慣是否能接受嗎？至少在他們還沒口出惡言之前那都只是我個人猜測。
既然只是我個人猜測，那我也應該照原訂計畫完成，因為我一直無法得到確認資料，所以只能修改我知前故意設置的BUG及新增功能。然後給予最後通牒，這次我口氣就有點強硬了【...為了不浪費彼此的時間，依然以 X/X 為限，有問題請儘早提出，過了 X/X 若依然無法讓案子繼續進行，也僅能作廢，以免繼續浪費時間...】，這次我並不積極，Email寄出後也不再傳簡訊通知，但這卻是有史以來最快的回覆，我在隔天便發現對方MSN登出登入，果然Email已經有所回覆，就當是巧合吧！也許MSN登入登出的表現已經是對方通知的最大表現了，實在不應該強求對方在進一步來通知我﹝也許對方根本不打算將案子交給我，而是想將我的東西拿給其他公司當Sample，這在業界也是常用的招式，我也只能以後更警惕自己、加強自己識人的功力﹞。
果然對方給予我極大恩惠的回覆【...於昨日收到更新版後初步使用後,問題有一兩項以解決,但絕大部分您所謂使用上的問題或問題不了解之項目仍未解決,因您設下的期限因忙可能無法在這期限內與您聯繫,所以怕耽誤您寶貴時間所以先把這案子停下...】。哈哈哈...這不是停下而是結束了，就全當作是我的錯吧！很可能對方如小朋友所說「對方認為你都開發出來了，頭都洗了身體不洗行嗎？」，我結束的意思是下次再來可沒優惠，照正常簽約收訂金喔，只要功能完全符合需求表，我管你使用習慣如何？就給他存證信函催討尾款啦。﹝文章前面已經闡述，也許對方正式希望直接拿到正式版而非過程中還需測試﹞
其實我一直很討厭傳統的生意模式，所以大家都知道無奸不成商，問題是不過大家餬口飯吃有必要把事情搞得這麼複雜嗎？這大概也是我一直無法發大財的主因，但我既然討厭那種殺價模式，所以我堅持我買我需要的，這樣就沒有貴或便宜的問題。我堅持的就會繼續走下去，頭洗了身體當然可以繼續洗，但不必繼續用同一桶水。其實很多時候很多人常常對於原本去做某件事的意義給忘了，反而在計較一些旁枝末節，搞到最後讓事情往往無法達到最好的結果。
其實家父也是那一纇人，所以我也從小懂得商業運作的模式﹝這也是為何討厭的原因﹞，大家都不喜歡負責，喜歡將責任推給別人，從小就被教育「錢在你的口袋，只要你不拿出來，沒人能強迫你」，但相對的事事都在計較如何佔上風、搶利益，當碰到自己需要的、喜歡的，就會常不自覺被其他事務給妥協，就像為了某件特價品而去賣場多買了一些沒必要的東西。甚至為了贈品而選擇次級品，放棄了真正有用的東西。
與其順從世俗的那套商業模式，我反而尊崇【無欲則剛】，就以這件事來說，我並非得賺對方的錢，所以我可以放棄訂金與契約的保障，也許反而讓對方誤認為我更想要他們的訂單；我三番兩次的主動寄出新程式，也許讓對方誤認為我已投入資源所以必定更巴結他們。其實我只想告訴他們這世界上還有其他作生意的方法，只要是好東西就不必怕沒人要。
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